Description
Notre client est une entreprise dynamique dans le domaine de la logistique et du transport, engagée à fournir un service client exceptionnel et des solutions efficaces. En tant que leader dans l'industrie, ils ont bâti une réputation de fiabilité et de satisfaction client. Ils sont actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste en Dispatcher/Service à la clientèle motivé(e) pour rejoindre leur équipe. C'est une excellente opportunité de développer votre carrière dans un environnement dynamique tout en contribuant au succès de l'entreprise.
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Spécialiste en Dispatcher/Service à la clientèle bilingue, doté(e) de solides compétences en communication et capable de gérer la pression dans un environnement de travail rapide. Ce poste implique des interactions avec les clients et les transporteurs, la négociation des tarifs, l'organisation des expéditions et la fourniture de mises à jour proactives. Le/la candidat(e) idéal(e) sera organisé(e), soucieux(se) du détail et à l'aise avec l'utilisation de diverses applications logicielles. Vous serez responsable de :
Principales responsabilités :
- Suivi et traçabilité : Suivre l'état des expéditions, tracer les livraisons et fournir des mises à jour proactives aux clients par téléphone et par courriel.
- Négociation : Négocier les tarifs pour les devis ponctuels avec les transporteurs afin d'assurer des prix compétitifs.
- Organisation des expéditions : Organiser les expéditions LTL (Less Than Truckload) et FTL (Full Truckload), y compris les chargements en fourgons et les chargements sur plateau.
- Communication : Maintenir une communication claire et efficace avec les clients et les transporteurs, en fournissant des détails essentiels tels que les spécifications des charges, les dates de ramassage et de livraison, les informations sur les produits et toute commande urgente.
- Mise à jour des systèmes : Saisir toutes les informations pertinentes concernant les expéditions et les transporteurs dans les systèmes de l'entreprise (DispatchMate, Loadlink, etc.).
- Service à la clientèle : Appliquer la règle des 15 minutes de l'entreprise en informant rapidement les clients sur l'état de leurs demandes et en assurant leur traitement efficace.
- Collaboration : Aider le responsable de l'entrepôt lorsque nécessaire et travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer des opérations fluides.
- Conformité : Assurer que toutes les informations relatives aux transporteurs sont correctement soumises à l'équipe de conformité pour la vérification des nouveaux transporteurs.
Qualifications requises :
- 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de dispatching, service à la clientèle ou un rôle similaire dans la logistique.
- Forte capacité de négociation des tarifs avec les transporteurs et gestion de plusieurs expéditions simultanément.
- Bilingue (français et anglais) avec d'excellentes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit.
- Excellentes compétences organisationnelles, souci du détail et capacité à gérer la pression efficacement.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et capacité à apprendre de nouveaux logiciels (DispatchMate, Loadlink, etc.).
- Compétences solides en résolution de problèmes et capacité à s'adapter rapidement aux situations changeantes.
Ce que nous offrons :
- Un salaire compétitif avec des opportunités de croissance et de progression de carrière.
- Un régime d'avantages sociaux flexible et une correspondance de cotisation RRSP.
- Des opportunités de formation et de développement professionnel.
- Un environnement de travail positif et collaboratif avec une excellente ambiance d'équipe.
- La possibilité de travailler pour une entreprise leader dans l'industrie, offrant un potentiel de croissance professionnel.
Pourquoi rejoindre notre entreprise ?
Rejoindre cette entreprise, c'est plus qu'un simple emploi — c'est une opportunité de développer votre carrière dans l'industrie de la logistique et du transport. Nous valorisons le développement professionnel et offrons un environnement propice à l'épanouissement personnel et à la contribution significative au succès de l'entreprise.
À propos de Kelly® :
Kelly® est le partenaire de recrutement pour ce poste. Nous nous engageons à vous connecter à des opportunités d'emploi exceptionnelles qui vous aideront à réaliser votre potentiel professionnel. Notre approche est axée sur l'équité, la diversité et l'inclusion, et nous offrons des solutions d'emploi temporaires et flexibles adaptées à vos besoins. Rejoignez-nous et faites avancer votre carrière avec nous !
As part of our promise to talent, Kelly supports those who work with us through a variety of benefits, perks, and work-related resources. Kelly offers eligible employees voluntary benefit plans including medical, dental, vision, telemedicine, term life, whole life, accident insurance, critical illness, a legal plan, and short-term disability. As a Kelly employee, you will have access to a retirement savings plan, service bonus and holiday pay plans (earn up to eight paid holidays per benefit year), and a transit spending account. In addition, employees are entitled to earn paid sick leave under the applicable state or local plan. Click here for more information on benefits and perks that may be available to you as a member of the Kelly Talent Community.
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